CRM система для продаж, база клиентов

 

CRM Magerp – это максимально доступная и простая в управлении система, которая содержит в себе все самые нужные инструменты для бизнеса. Теперь вы можете автоматизировать все процессы, работая в едином интерфейсе и отказавшись от ненужных программ. На базе платформы можно осуществлять звонки и вести переписку, создать единую базу клиентов и эффективно управлять продажами, проводить складской и финансовый учет и инвентаризацию, а также организовать быстрый процесс доставки товаров.

Зачем вам CRM система для работы с клиентами?

CRM MAGERP для работы с клиентами содержит комплекс необходимых инструментов:

  • Учет и единая база потенциальных клиентов, история звонков и переписки по каждому клиенту
  • Автоматизированный процесс отслеживания заказов, оплат, коммерческих предложений.
  • Инструменты для коммуникации с клиентами. Виртуальная АТС и почта интегрированы с CRM.
  • Модули, позволяющие эффективно планировать время, ставить задачи и предоставлять отчеты.
  • Полный контроль над бизнес-процессами.

Наша цель – облегчить работу менеджеров и повысить эффективность продаж. Именно по этой причине, конфигурация CRM "база клиентов" – это богатая на инструменты, но предельно удобная и понятная система.

Ориентация CRM для продаж на клиента

Главной особенностью данной конфигурации CRM является модуль клиентов, который дает возможность:

  • Настроить те поля и ярлыки, которые необходимы для вашего бизнеса;
  • Сортировать базу клиентов.
  • В модуле клиенты реализован личный кабинет в которым вы можете выводить информацию для клиента, например, все сделки или совместные задачи, при необходимости вход в црм и кабинет можно настроить прямо с вашего сайта.
  • Вести историю покупок и общения, звонков и переписок с каждым из клиентов.
  • Иметь доступную и автоматизированную актуальную информацию о каждом клиенте.

CRM фиксирует любые контакты сотрудников и клиентов (звонки, чаты, переписки) и вся информация содержится и хранится в единой системе. При необходимости вы сможете посмотреть данные по каждому из клиентов для того, чтобы сделать процесс переговоров с ним наиболее результативным.

Наличие Личного кабинета клиента, не только позволяет наладить процесс коммуникации, но существенно повысить его лояльность оперативным реагированием на обращения и вопросы. Автоматизировав все процессы, создав единую базу и имея под рукой необходимые инструменты, вы сможете динамично развивать свой бизнес, увеличивать продажи и прибыль.

 

CRM система база клиентов состоит из модулей:

 

Модуль клиенты

Модуль позволяет вести единую базу, создавать быстрые сделки, конструктор воронок для сделок позволит увеличить продажи и контроль, быстро звон ускорит работу менеджеров

 

Модуль задачи

Модуль задачи предназначен для того что бы помогать выполнить максимально дел. Модуль дает возможность контролировать выполнение большого количества задач. Календарь

 

Модуль для почты

К CRM-ERP, можно подключить любое количество почтовых аккаунтов с разделением по отделам, в каждый отдел можно подключить любое количество ящиков. Вся переписка с клиентом.

 

Модуль для рассылки

Модуль для полноценной sms и email маркетинга. Для рассылки вы можете создавать свои шаблоны писем, группы подписчиков, планировщик рассылок, Исключение из рассылки по адресу или домену.

 

Модуль база знаний

База для хранения файлов и фотографий, Конструктор тестов дает Вам возможность создавать свои тесты и текста и картинок для тестирования персонал. Тесты можно отправить ссылкой на email.

 

Модуль отчеты

В CRM-ERP системе есть набор отчетов, под каждую конфигурацию и модуль. Отчет КПИ поможет контролировать воронки сделок и клиентов, покажет эффективность каждого сотрудника

Для полной автоматизации бизнес процессов, контроля продаж и увеличения потенциального трафика на сайт, подключайте дополнительные модули в свой аккаунт.

 

Возможности модулей CRM-ERP:

Возможности модуля клиенты

 

Удобная база клиентов с полями, можно настроить. Если в crm нет нужных Вам полей, выпадающих списков или статусов вы можете добавить их в настройках вида и справочниках, или переименовать существующие. Далее по всем спискам можно построить отчеты.

Удобная база клиентов с настраиваемы полями. Если в crm нет нужных Вам полей, выпадающих списков или статусов вы можете добавить их в настройках вида и справочниках, или переименовать существующие. Далее по всем спискам можно построить отчеты.

 

База клиентов

 

Универсальный импорт

Импорт любых данных из любой системы, в CRM MAGERP делается очень просто, после того как вы настроите вид базы клиентов, сделайте экспорт из базы клиентов. Подстройте колонки своей базы под данный шаблон и с помощью универсального импорта Вы сможете импортировать любые данные в нужные Вам поля и списки.

 

Быстро звон

Быстрый доступ к карточке клиента, очень удобная функция для быстрых звонков и быстрого доступа к данным клиента. Вы получаете доступ к данным без перезагрузки страниц с возможность изменять данные, отправить предложение, поставить задачу или создать сделку.

 

#Тегирование

Для удобства сортировки мы разработали тегирование клиентов, теги помогут навести дополнительный порядок в клиентах, очень удобно использовать для рассылок или разделения клиентов по типам.

 

Рассылка sms и e-mail

Отправка прямо из базы клиентов, вы можете предварительно создать шаблоны писем и их рассылать. В sms вы можете указать свою уникальную подпись

 

Воронка клиентов

Настраиваемая воронка продаж с возможностью фильтровать по статусу, дате, отделу и сотрудникам

 

Сделки

Для продаж услуг по договору или просто разовых сделок, в crm для удобства работы реализовано автоматическое формирование договоров, коммерческих предложений, делать периодичные сделки. К сделкам можно добавить задачи, формировать счета и акты, с отправкой клиенту на email. У сделок есть функция проекты, это реализовано для контроля выполнения задач, хорошо подходит для разработчиков где для выполнения сделки нужно выполнить ряд заданий с разными дедлайнами. В проектах можно сформировать ссылку для клиента, где он сможет наблюдать за выполнением заданий с возможностью комментировать. Все проекты выводятся в отдельном отчете, Вся история по сделкам клиента выводятся в отдельной вкладке, в карточке клиента

 

Личный кабинет для клиента

Для удобства работы с партнерами и клиентами организовать доступ к их карточке клиента вы можете с помощью личного кабинета, в кабинете вы можете ограничивать доступ к вкладкам карточки клиента через настройку вида

Демо кабинета: https://magerp.org
Логин: demo-kabinet
Пароль: demo

 

Карта + GPS online

Вывод всех клиентов на карте, которую можно вывести в любом веб интерфейсе.

Отслеживайте онлайн местонахождение курьеров, водителей, менеджеров

 

 
 

 

Возможности модуля задач

Модуль задачи предназначен для того что бы помогать выполнить максимально дел. Модуль дает возможность контролировать выполнение большого количества задач.

Календарь задач всегда сориентирует Вас о делах на сегодня или будущее, а удобное всплывающее напоминание не даст о ней забыть.

Задачу можно присвоить любому клиенту или сделке.

Задачу можно поставить на любой странице crm системы без переходов в дополнительные вкладки, а также в карточке клиента, в сделках и в модуле задач.

Задаче можно задавать дедлайн, лимит времени на выполнение, добавлять файлы, тип задач, комментарии, добавлять наблюдателей к задаче у которых эта задача тоже будет выводится.

В задачнике все задачи выводятся в вкладках: Все активные задачи | Задания для меня | Мои задания | Наблюдатель | На проверку | Архив. 

Удобное группирование задач по клиентам и тегирование поможет с сортировкой задач.

Расширенный поиск по задачам.

Можно делегировать другому сотруднику или сделать новую на основании старой.

Оповещение на почту или sms.

Отчет по задачам и клиентам без задач, по типам и сотрудникам

 

Возможности модуля база знаний и тестирование

Удобная база знаний, отлично подойдет для обучения персонала.

Возможности:

  • Оповещение сотрудников об изменениях документации.
  • Удобный текстовый редактор с возможностью загружать фото
  • Ограничение доступа к разделам базы знаний по отделам.
  • Возможность загружать файлы любого формата
  • Архив
  • Конструктор тестов дает Вам возможность создавать свои тесты и ответы для тестирования персонал.

 

Почта

В Crm системе Magerp можно подключить любое количество почтовых аккаунтов с разделением по отделам, в каждый отдел можно подключить любое количество ящиков

Ответить на почту Вы можете из crm, без дополнительных почтовых программ.

В каждом клиенте можно просмотреть переписку с ним с возможностью ответить ему, не открывая дополнительных почтовых программ.

  • Сервисдеск
  • Система тикетов для отдела
  • Автоответчик
  • Запланированная отправка писем (например написали Вы ответ на письмо в час ночи, сохранили, запланировали отправку адресату в 9.00 утра и crm сама отправит его)
  • Отдельная подпись для каждого аккаунта

 

Возможности модуля для рассылок

В CRM системе реализована полноценная рассылка sms и писем для email маркетинга.

Возможности:

  • Создавать свои шаблоны писем,
  • Создавать группы подписчиков,
  • Исключать из рассылки по емейлу или домену тех кто не желает получать от Вас письма
  • Планировщик рассылок
  • Инструкция как настроить рассылку что бы проходить спам листы, настройки smpt и тест писем на заспамленость
  • Граббер email
  • База компаний для загрузки собственной базы контактов компаний, с сортировкой и фильтрацией по направлениям бизнеса и региону.
  • Отчеты
  • Рассылку email и sms можно делать из базы клиентов.

 

Отчеты

В CRM системе есть набор отчетов, но под каждую конфигурацию мы дописываем свои отчеты на основании данных в crm и специфики бизнеса заказчика.

Базовый набор отчетов:

  • Воронка продаж

  • Выходы на работу

  • Отправленные sms

  • Входы клиентов

  • Логи системы

  • Гео позиция сотрудников

  • Баланс

  • Сделки

  • Финансовый

  • Отчет по клиентам

Бесплатное внедрение CRM-ERP системы и 30 дней в подарок

Заказать CRM систему




ОТПРАВИТЬ