CRM-ERP система Magerp

Модуль клиенты

Модуль клиентов CRM-ERP системы имеет расширенные возможности. В зависимости от задач, в базе клиентов можно настроить любые необходимые поля и списки, переименовать список или графу, добавить или убрать определенные сведения. Помимо того, база клиентов предоставляет следующие возможности:

• Сортировка карточек клиентов и задач. Для этого реализованы фильтры и тегирование.
• Создание личного кабинета для клиентов, где может содержаться вся необходимая информация: личные данные, совместные задачи, сделки и прочее.
• Доступность всей истории по работе с каждым клиентом: звонки, переписка, история обращений и покупок.

В готовую клиентскую базу crm системы, за считанные минуты можно импортировать уже имеющуюся информацию о контактах.

Сделки

Конструктор воронок сделок в связке с отчетом КПI, позволит максимально контролировать отдел продаж, на каком этапе у какого менеджера и на сколько денег зависло продаж. Системо поможет повысить качество продаж.

Удобное разделение сделок в CRM-ERP системе на четыре типа, а именно постоянные, потенциальные, закрытые и разовые, позволяет создавать, и выполнять в четко определенные сроки различные задачи. Все они могут быть синхронизированы с 1С и любой другой программой учетов.

Таким образом, команда вашей компании сможет отфильтровывать уже закрытые сделки с клиентами и вовремя получать информацию о запланированных. Руководство же в режиме онлайн получит возможность контролировать работу отделов.

Воронка продаж

В CRM-ERP система реализована возможность присваивать задачам и клиентам различные статусы. Для себя лично вы сможете выстраивать максимально удобные уровни воронок для того, чтобы контролировать работу менеджеров и эффективно взаимодействовать с клиентами.

Задачи и напоминания

Модуль задач в CRM системе это еще один необходимый и удобный инструмент, позволяющий контролировать выполнение задач менеджерами по различным проектам. Задачи можно ставить как для всех сотрудников компании, так и для отдельных менеджеров.

В данном модуле реализованы следующие возможности:

Удобный календарь задач;
Передача задач различным менеджерам или команде;
Готовые шаблоны;
Создание проектов, которые позволяют контролировать крайние сроки сдачи, следить за его выполнением, комментировать и оперативно реагировать на различного рода изменения.
Отчеты руководителям и другим сотрудникам

Бухгалтерия

В CRM-ERP системе имеется полноценная система учета первичной бухгалтерии. В рамках системы имеется удобный интерфейс-реестр расчетов и касса который предоставляет возможность:

• Создавать неограниченное количество счетов и предприятий с реквизитами для наличных и безналичных расчетов, кредитных карт и электронных денег.
• Использовать реквизиты из реестра для автоматизации процесса создания документов, например, коммерческих предложений, договоров, счетов, актов.
• Оперативно выставлять акты и счета, в автоматическом режиме отправлять документы по -рассылке, не используя дополнительных почтовых программ.
• Создавать периодичные акты и счета, тем самым автоматизировав и упростив этот процесс.
• Отправлять готовые документы из СRM стелефона клиенту без дополнительных приложений .
• Хранить, в случае необходимости, все документы в одной системе.

Собственные склады в CRM системе

В CRM-ERP системе интегрирована программа складского учета, которая может быть подключена к любой CMS, любому количеству сайтов и программе учета по API. (Мой склад, 1С)

Посредством использования встроенного агрегатора прайс листов, компания сможет создавать собственный прайс лист с виртуальными остатками на разных складах. При помощи же импорта, возможно, не только сравнивать по артикулу остатки товара на складе, но и выводить лучшую цену в карточке товара и анализировать у кого из поставщиков, наименьшие цены.  Кроме того, загружать товары на сайт можно в автоматическом режиме и уже с необходимой наценкой.

При помощи интегрированного с crm, системой склада, компании смогут:

• Создавать неограниченное количество шаблонов для импорта прайс-листов.
• Синхронизировать номенклатуру товара на складе с популярными порталами таким как prom.ua и hotline. Это позволяет сделать вывод товара точным, и соответствующим иерархии продукции, действующей в системе.
• Создавать расширенные карточки товаров, в которых будет отображаться не только складская информация и остатки, но и описание с фото, текстами, оптимизацией как в интернет-магазине.

Поскольку в панели администрации реализован текстовый редактор, работа по уникализации и актуализации карточек товаров станет проще и быстрее.

Управление заказами и интернет магазин в CRM-ERP

E-commerce является совершенно новым и уникальным подходом в CRM-ERP системе. Вам не нужно заниматься разработкой сайта, наше решение позволяет всего в пару кликов создать новый сайт,  на основании номенклатуры товара на складе, прописав адрес сайта и тем самым создать полноценный интернет-магазин, сайт визитку, лендинг или каталог товаров.

Благодаря данному модулю, вы сможете создать мобильный и адаптивный сайт, который будет полностью готовым для абсолютно всех видов интернет-рекламы, соответствующей требованиям поисковых систем Google и др.

Имеется у интернет-магазина в CRM-ERPсистеме и множество других преимуществ:

Простое управление контентом прямо в CRM-ERP-системе.
Возможность вывести свой сайт из CRM-ERP системы на собственный сервер.
Большое количество шаблонов с возможностью редактирования.
Автоматическое фиксирование в CRM-ERP системе обращений с сайта и заказов.
Уведомление руководителя интернет-магазина на телефон или электронную почту о новых заказах и обращениях.
Возможность подключать к CRM-ERP системе неограниченное количество сайтов.

Email и sms рассылка

Модуль рассылок, реализованный на базе CRM-MAGERP, позволяет сэкономить время и упростить процесс взаимодействия с клиентами. В рамках программы возможно создавать неограниченное количество шаблонов коммерческих предложений и писем. Для того, чтобы отправить письмо, достаточно выбрать чек боксом получателя в модуле клиентов и сделать один клик мышкой.

Для удобства рассылки, под каждый шаблон создается отчет о том, кому и сколько раз было отправлено письмо. А для того, чтобы не отправить одно и то же письмо несколько раз одному получателю, можно поставить запрет и ограничить количество допустимых отправок.

В рамках модуля рассылок действуют и следующие возможности

E-mail маркетинг (e-mail и sms рассылка) который упростит работы с большой базой клиентов и подписчиков.
Удобный планировщик рассылок.
Grabber email адресов, при помощи которого можно вытягивать адреса потенциальных клиентов с интернет-каталогов.
База подписчиков.
Модуль база компаний, в которую можно загружать и собственные email базы и удобно фильтровать по направлениям и регионам.
Инструменты и рекомендации для настройки собственного почтового адреса таким образом, чтобы почта вашей компании не попадала в Спам и приходила адресату.
Аналитика и отчетности для более эффективной рассылки.

База знаний

База знаний это модуль, который крайне необходим для создания внутренней базы знаний для обучения и тестирования сотрудников. Вы можете самостоятельно создавать ее, добавляя собственные тексты и инструкции.

Тестирование - вопросы и ответы в тестах можно создавать не только в формате текста, но и нужными схемами и картинками.

Модуль HR

Группирование сотрудников по отделам с быстрым доступом к карточке сотрудника.

Если компания нуждается в новых сотрудниках, тогда CRM-Magerp можно подключить к агрегаторам типо work.ua и rabota.ua для автоматического сбора резюме

Модуль почты

Сервис Деск в рамках CRM-Magerp – это собственная почтовая программа, с возможностью подключения неограниченного количества почтовых адресов. Вы можете распределять входящие e-mail по отделам, сортировать по клиентам, сохранять переписку с заказчиками, и отвечать прямо из CRM системы Magerp.

В почтовой программе реализована система тикетов и автоответов для отдела. Руководители сервис компаний при помощи данной возможности смогут мониторить процесс выездов сотрудников к клиентам, контролировать переписки.

Модуль АТС, ip телефония

Благодаря тому, что CRM-Magerp обладает собственной платформой на E-Asterix, своим клиентам мы можем предоставить в аренду полноценную АТС. IP телефония позволит не только сэкономить до 70% расходов офиса на телефонную связь, но и предоставит множество других возможностей:

Общаться бесплатно внутри офиса;
Подключать операторов различных стран в одну систему;
Записывать в автоматическом режиме все звонки и, при необходимости, прослушивать их;
Настраивать голосовое приветствие вместо обычных гудков;
Совершать звонки из CRM-Magerp, система позволит звонить с любого смартфона с доступом в интернет;
Настроить колтрекинг;
Заносить телефонные номера в базу клиентов.
Аналитика

Вам не нужно покупать дорогостоящего оборудования. При этом наша компания предоставляет поддержку и обслуживание.

Модуль Чата

В ERP MAGERP имеется собственный чат для внутреннего использования. Он объединяет всех пользователей системы и позволяет отправлять участникам сообщения сразу на email и телефон. Кроме того, в рамках чата имеется возможность обмениваться файлами и тем самым делать работу отдела или компании более эффективной и быстрой.

Отчеты для руководителя

Для эффективного контроля над работой компании, в CRM-Magerp системе можно построить отчеты по различным выпадающим спискам и по определенным параметрам. В данном модуле представлены:

•Воронка продаж;
•Отчеты по клиентам;
•Геопозиция сотрудников;
•Отчет по сделкам и балансе компании;
•Финансовые отчеты;
•Отчеты KPI;
•СКУД выходы на работу;
•Mobile-friendly.

На основании данных CRM-Magerp в системе можно доработать отчеты любой сложности.

Модуль SEO

CRM-Magerp содержит множество полезных маркетинговых инструментов для работы с проектами:

• Подбор запросов и составление семантического ядра сайта;
• Контроль релевантности страницы в ТОП выдаче по определенным поисковым запросам;
• Изучение динамики продвижения сайта;
• Аудит сайта , а именно проверка сайта на битые ссылки, с переходом на те страницы, где они прописаны. Здесьпроверяется и скорость загрузки страницы, его оптимизация.
• Аудит любого сайта на оптимизацию и ошибки
• Короткие ссылки;
• Максимально подробная аналитика и прочее.

Отчеты о состоянии сайтов автоматически могут быть выгружены в exel таблицу. Кроме того, CRM-Magerp можно подключить к любому сервису, например ahrefs.com.

Синхронизация с любой cms

Благодаря тому, что CRM-Magerp обладает собственным API, ее можно подключить к любой CMS. Таким образом, вы сможете подключить к единой системе неограниченное количество сайтов, и получать заявки с них в единую базу.