Техническая поддержка CRM-Magerp

CRM-ERP система Magerp - это многофункциональный инструмент для различных организаций. Грамотное управление ей, позволяет в краткие сроки добиться требуемых результатов после внедрения. И для эффективной и бесперебойной работы системы, компания MAGERP обеспечивает техническую поддержку CRM, которая бывает трех типов.

Стандартное обслуживание CRM

Для пользователей MAGERP CRM стандартная техническая поддержка абсолютно бесплатна. Сотрудники нашей компании обрабатывают запросы в течении 24 часов. Все что нужно для того, чтобы сделать обращение, это отправить из личного кабинета письмо с описанием проблемы и указанным номером договора.

Базовая CRM поддержка

Оплата за базовый пакет составляет 15% от стоимости лицензий, но при этом она имеет ряд преимуществ:

• Реакция на письменное обращение составляет до 4 часов;
• Клиентам доступна горячая линия по телефону 24 часа в сутки;
• Компания производит дистанционную установку релизов и новых версий CRM, которые выходят на протяжение года.

Данный вид технического обслуживания приобретается сроком на один год.

VIP поддержка пользователей MAGERP

VIP обслуживание предоставляется сроком на один год, и его стоимость составляет 20% от цены лицензии. В поддержку входит:

• Быстрое реагирование на обращения в письменной форме (до 1-го часа);
• Горячая круглосуточная линия по телефону (24 часа в сутки, 7 дней в неделю);
• Бесплатная установка релизов и новых версий на протяжение года.